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많이 불편하셨겠네요, 챌린저님.

이용에 불편을 드려 죄송합니다😥

혹시 아래 에러코드 중 하나가 뜨고 있다면, 에러코드 확인 후 제안해드리는 해결방법으로 시도해보시기 바랍니다.

✔ 오류코드 error while loading fragment~

위 오류는 '네트워크가 초기 로딩시 동영상 파일을 다운받지 못한 경우'에 보통 발생됩니다.

우선, 아래 세가지 해결방법을 제안해드리겠습니다. 이후에도 동일한 문제가 계속 생긴다면 다시한번 문의주시면 최대한 빠르게 도와드리겠습니다:)

첫째: 강력 새로고침 해보기

인터넷 익스플로러 - ctrl + F5

크롬 - Ctrl + Shift + F5

과거의 원인으로 오류가 발생했으나, 캐시가 삭제되지 않아 아직까지 지속되고 있을 수 있습니다. 캐시삭제 및 강력 새로고침이 가장 빠른 해결책입니다.

둘째: 인터넷환경 재점검하기

안정적인 인터넷 환경이 아닐 경우(특히 와이파이) 일시적으로 인터넷이 끊겼을 때, 동영상파일을 불러오지 못해 생긴 오류일 수 있습니다. 이는 각 사이트마다 불러오는 방식이 다르기때문에 유튜브 등 타 동영상 사이트에서 정상재생 된다고 인터넷환경이 원활하다 볼 수는 없으며, 공공장소에서의 와이파이 사용이나 불안정한 인터넷환경이 주요 원인일 수 있습니다.

셋째: 컴퓨터 재부팅하기

일시적 네트워크문제로 오류가 발생했으나, 이내 네트워크 환경이 안정화 되었다 하더라도 브라우저가 인지하지 못 하는경우도 있습니다. 이 때는 재부팅을 해보시기 바랍니다.


✔ 오류코드 timeout while loading ~

  1. 강력 새로고침 - F12번 누른 후 > url창 옆 새로고침버튼 꾸욱누르면 '캐시비우기 및 강력 새로고침'이 뜹니다
  2. 그래도 안될 경우, 인터넷 문제일 확률이 높으니 네트워크 환경이 원활한지 다시 체크해주세요! (안정된 곳에서 수강해주시기 바랍니다)

✋ 유튜브나 타 인강은 정상재생되더라도 소통영어에서 오류가 뜨는 경우가 있습니다.

이 경우, 소통영어 사이트에 문제가 있거나 속도가 느려서 그렇다기 보다,

동영상을 불러들이고 보여지는 방식이 달라서 그렇다고 이해해주시면 됩니다:)

유튜브나 기타 동영상의 경우, 일반적으로 하나의 영상을 미리 2분, 3분씩 끌어와서 재생되는 방식인데

소통영어에서는 저희는 하나의 영상을 100개의 조각으로 분할하여 보여지는 방식이라, 이 중 하나의 조각이  인터넷문제로 불러들여지지 못할 경우

이런 문제가 생길 수 있습니다.

대신 국가상관없이 어디서든 원활하게 들을 수 있고 별도의 플레이어 설치가 필요없다는 장점이 있으니 양해 부탁드립니다:)


혹시 위 방식으로도 해결이 되지 않는다면, 회원정보와 함게 어떤 강좌 몇 강이 오류가 뜨는지 알려주세요!

혹시 일부 강의가 아니라 모든 영상이 다 오류가 뜬다면 회원님이 사용하시는 환경에 의한 오류일 수 있습니다.

저희가 모든 종류의 기기와 브라우저에서 테스트 하는 것에는 한계가 있어 보다 빠른 정보파악을 위해

기기 및 이용환경 정보도 함께 적어 1:1 채팅으로 보내주시면 감사하겠습니다.


1. 성함, ID(메일주소) : 

2. 오류가 뜨는 강좌 명과 강의 회차 : 

3. 사용하시는 기기종류 : (데스크탑/노트북/태블릿PC/모바일)

4. 사용하시는 기기 모델 : 

5. 이용 브라우저 : (IE/Chrome/Safari/Edge 등)

해외에 계신 챌린저님이시군요:)


네, 소통영어 강의는 전세계 어디에서도 만나보실 수 있습니다.

소통영어는 HTML5 플레이어를 이용하여 해외에서도 수강접속에 있어서 어렵지 않게 사이트 구축하였으며,

각 영화  저작권을 구매할 때에도 전 세계적으로 이용가능하게 계약을 했기 때문에, 해당 부분 걱정하지 않으셔도 됩니다:)

다만 국가 및 지역의 인터넷 품질에 따라 이용에 어려움이 있으실 수도 있는데,

이를 위해 모바일버전은 품질이 낮은 버전도 제공할 수 있도록 개발중이니 조금만 기다려주세요:)